Libro de Reclamaciones
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Conoce qué puedes registrar, qué información necesitarás y cómo será atendida tu solicitud.
Reclamo
Disconformidad relacionada con un servicio, contrato, comisión, pago u operación de Comisiona.
Queja
Malestar respecto de la atención recibida o de un aspecto no directamente vinculado al servicio.
Plazo: responderemos en un máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Ten a la mano: tus datos, fechas, referencias y una descripción del pedido concreto.
Registrar esta hoja no inicia por sí solo un procedimiento sancionador ante Indecopi.
Tu borrador permanece únicamente en esta pestaña hasta que lo envíes.